あいたぺあぺあ

先日の事ですが、深夜といえる時間帯に、雑誌を買いに出かけました。
目的の雑誌を持ってレジに向かうと、時間が時間だった所為か、レジには
店員が一人しかいません。レジカウンタに雑誌を出そうとした時、
レジ横の電話がちょうど鳴り出しました。店員は私に対して
「申し訳ありませんが少々お待ち下さい。」といって電話をとりました。
電話の内容はハッキリとはわかりませんが、どうやらある作家の本の在庫が
あるかどうか聞いているようでした（多分相手は客だと思う）。
しばらく経って「店の中を見て歩こうか、でもカウンタに雑誌を置いてしまったし
置きっ放しでどっか行くのもなぁ、かといってまた雑誌持って行くのも
マヌケな感じだ。」と考えていたところ「そういう事でしたら検索しないと
いけないので5分くらいお時間かかりますけどよろしいですか？では、少々
お待ち下さい。」との声が。私が「うわ、まだ待たされるのか。」と思っていると
店員は受話器を置いて（多分保留）、私に対して「大変お待たせして
申し訳ありませんでした。」と一言詫びてレジの操作を始めました。

正直ちょっと感心してしまいました。
この店員が気転を利かしたのか、それとも実際に検索に5分かかるのか
どっちかは判断できませんし（まあ多分前者）正解は「電話を取る前にレジを
打つ」なのかもしれません。でもどれにしたってこの行動は単なるマニュアル
どうりの対応では無いと思います。
まあ、それぐらいするのが客商売としては当たり前なのかもしれませんが、
最近マニュアルどうりにしか行動しない店員が多い中（マニュアルどうりにやるなら
まだマシという話もあるが）、なかなかヤル人に出会ってしまいました。
多分バイトの人だと思いますが、こういう店員がいる店ならまた買い行こうと
思いますね。